Bonjour ＆ Aloha (Travel Sketch)

空港～ホテルまでの間、ドライバーの止まる事の無いお喋り

返答の気遣いやらで 頭が ガン!ガン痛くなった★(泣)

☆

「スターバックス」前から直ぐ近くの ↑ 出入り口まで

ちょっとしたガタガタの坂も、スーツケースとキャリーケースを運ぶのは大変

ポーター・デスクを探さなくては・・・ 　

・・・? ポーターさんが居ない★

まるで「ポーターさん(母) を訪ねて三千里」の主人公になった様な気持ち。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(大げさ!)

↑ エスカレーターの先を右に曲がると「セキュリティー・デスク」が有りました!♪

「セキュリティー・デスク」の前に 「エレベーター・ホール」の入口!☆

「セキュリティー・デスク」の係員さんに

私は 「ポーターさんは、何処ですか?」と尋ねた。

係員さんが人差し指を、左横に指した・・・その先を見ると

丁度、台車と一緒に 優しそうなポーターさんが こちらに向って来るところでした。

ポーターさんは、私の荷物を台車に乗せてくれました

・・・ふぅ～ 助かりました～♪

　　　　(エレぺーター 階数を押すと、一番早いエレベーターの案内表示が♪ )

エレベーターに乗り、８階のロビー階へ向かった・・・　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　( ホテルのフロント、ロビーは８階 )

そして、ポーターさんは、ロビーの「ポーター・デスク」前に荷物を置き

私に「ここに荷物を置くので、フロントで チェックインをして来て下さい」

と、説明をしてくれた。

私は、同じポーターさんが 部屋まで荷物を運んでくれるのかと思い

そこではチップを手渡さず、そのままフロントへ行ってしまいました★

　　　　　　　　　　　( 下が８階のロビー、上 ↑ あそこはジム、24時間?)

フロントへ行き

予約している事と 名前を言って、ANAの予約書類を渡した。

☆

フロント マンは、PC画面で様子を見て・・・

「キャンセルされています♪」と言った・・・?

・・・え～ キャンセルされているのぉ～

驚いている私に、笑顔のフロントマンは楽しそう♪

「〇✕日～〇△日までの予約でしたが

〇✕日の昨日にチェックインされなかったので、キャンセルされたのです♪」・?

「私は、アーリーチェックンをしたい、それで昨日から予約」

と、単純英語で口を とんがらせて言った。

☆

私も確かに「ホテルの予約書類」を受け取った時に

「おかしい?」と思ったのです。

ネットでホテルの予約をした後、アーリー・チェックインのリクエストを

係の人にメールで相談。

その結果、追加で前の日・〇✕日から予約を入れる事にしたのですが・・・

チェックインしない日付が、チェックイン日に なっている

この事に疑問を持っていたのです。

☆　

「私は全額支払った。返して欲しい」とフロントマンに言ったら・・・

「明日・・・未来、先の事を考えましょ～う♪」

みたいな事を言われ 逆撫でされてしまった。

「マネージーを呼んで欲し～い! ★」と、言いたかったけれど・・・?

考えてみたら、予約・支払等はANAを通して 行っているのでした・・・★

これ以上 話しても無駄

一応、フロントでは一件落着と、する事にしました。

☆

「3311」のカードキーを受け取り、ポーター・デスクへ行くと・・・?

先程のポーターさんは居ません。

あぁあ～★失敗! あの優しいポーターさんへ チップが手渡せませんでした。

落ち着いて、お礼も言えなくて

悔いが残ります。(きっと、ポーターさんは、気にしていないでしょう)

ニューヨークに着いて

初めて、疲れていた私を手助けしてくれたポーターさん、ありがとう

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　( 33階エレベーターホール)

私は、大きなイラン系(?) のポーターさんと一緒に、33階まで上がった。

☆

「3311」の部屋の前に着くと、カードキーを 差し込み・抜いた・・・?

赤ランプ★

ポーターさんが、近くに居た客室メイク担当者に声をかけ

部屋のドアーを開けてもらった。

先に私が入り、ポーターさんが私の荷物を持って 後から付いて来た

☆。

・・・?

入った瞬間何か、違和感を感じ

私は霊能者の様に、部屋の中を見渡し始めた。

バスルームは清掃済み

・・・ ?

ベットメイクはしてあるけれど、ピロが完全に整っていない・・・★

私はベットのピロに向かって指をさし

ポーターさんに「駄目! 」と一言、言って頭を横に振った。

☆

そして、窓から外を見た・・・

ミュージカル「ライオン・キング」の看板が見えた。

ふっと、家具の上を見ると・・・!

あってはならないフォークが一本★目に入った。

また、それをポーターさんに、指をさして 知らせた。

何かがおかしい。

後ろで 神妙な顔をしながら、私の様子を見ているポーターさんに向って

私は両手を少し上げ、「出て、出て」と、合図をした。

私が先に歩き、部屋を出ようとした時

後ろで ポーターさんがクローゼットを開けた!

そこには、スーツケースが２個、並んで入っていたのです!★

    　　　　　　　　　　　　　　　(アメリカでは、よくある事 )

★Oh また、振り出しに戻ってしまいましたぁ～　

ポーターさんが、ドアーの空いている他の部屋に入り、フロントへ連絡・・・。

暫くして、私の手元に、別の部屋「3331」のカードキーが届いた。

☆

新たなる部屋のドアーを開け、部屋に入ると・・・

直ぐにクリアな部屋である事を感じた☆

とても綺麗な部屋です♪☆

☆

ポーターさんに お礼を言ってチップを手渡した。

ドアーを閉めて

「あ～  疲れたぁ～★」 と、心の中で大きな声で叫んだ。

☆

ここで、ベットへ「パタン★」と倒れ込みたい所です・・・が!

しかし、休んでいる場合ではありません

やらなくてはいけない、お仕事があります。

「アーリーチェックインに対しての予約・クレーム処理」の依頼を

主張しなくてはなりません。

携帯電話で、直ぐにアメリカ担当支社の方へ連絡を入れました。

担当者の方には、憤慨している私の話を丁寧に聞いて頂き

ホテル側への事実確認をしました。

そして

ホテルの予約時の、私とANAとでのメールのやりとりの内容事実確認を

日本へ直ぐに確認して頂きました。

☆

そもそも、根本的にアメリカと日本とでは、考え方の違いがあるようです。

日本の様に、ホテル側の気転、ちょっとした気遣いで

スムーズに部屋まで辿り着ければ、何の問題も無かったのです。

ANAの方の対応が素晴らしく

そして、ホテルの方達も親切です!

皆さん、誤解しないで下さいね ♪ 　

☆

ホテルのアーリーチェックインの場合

現地でチェックインした時に交渉するべきだと思いました。

そして、個人旅行の場合、よほど早くも無く、部屋が空いていれば

普通にチェックイン出来る場合があります。

但し、その結果、どの様なタイプの部屋になるのかは・・・?

☆　　　

それでは、ホテルの今回の室内を御案内致します。

色々とあった上での部屋です★

部屋に入り、右にバスルーム。

　　　　　　

バスルームにも「絵」が♪ ・・・シャワーは固定です。

石鹸は使いましたが、世界中、殆どのホテルが「アメニティー」は男性向きの香料。

アメニティーには手を付けず、いつも持参している物を使用しています。

 こちらのセミダブルのベッドが２台。

机のデザインがパソコン使用にも、とても良さそうです。

１人掛けのソファーも大きく、座り心地がGood ☆ とても癒されます♪

時計は 夏時間のままだったりしますので、注意して下さい!♪

　 　

セキュリティー・ボックスも使い易いです・・・もちろん無料。

コーヒーメーカーと、下にドリップコーヒー

私は、持参したドリップコーヒーを使用。

一杯分のコーヒーメーカーでした。

　 　

冷蔵庫は、TVの下の家具の中にあり、中には何も入っていません。

ホテル案内・・・英語。

ルームサービス・・・イン・ダイニングのページ。

サービス料等、ご参照に・・・?

新聞が毎朝、届けられるので 毎日の日付確認OK!

　　　　　・・・　　　　・・・　　　　・・・　　　　・・・

ニューヨーク到着日、循環バスで廻る予定でしたが、色々あったので 中止。

コーヒーを入れて

成田空港で買った「おにぎり」で一休みする事にしました・・・♪ 

☆

　次項「ニューヨーク・一人旅滞在記」・・・つづく 

                                            Merci & Mahalo ♪          hanasaki

ホテルにて、チェックイン時の出来事について。

　ANAより、全ての事実確認後、迅速に誠意ある御回答を頂きました。

　帰国後も、御丁寧に、何度となく御電話、メール等を頂きました。

私が旅先の現地で、何かがある事々に色々な方と接しましたが

確実に返答があり、信頼できるのが「ANA」でした。

これからも 「ANA」 を応援致します! ☆　　

　　　　　　　　　　　　ANA 全日空 ⇒ https://www.ana.co.jp